ANFRAGE

Full-Service/IT-Outsourcing

Wahrnehmung von IT-Aufgaben durch externe Partner

IT-Betrieb

Effiziente Betreuung Ihrer IT-Systeme

Service Desk

Sofortige Hilfestellung im Supportfall und Service Management

IT-Beratung & Konzeptentwicklung

Unser wichtigster Grundsatz: Kundenorientiertes Denken

Server

Stabil, effizient, hochverfügbar dazu flexibel und skalierbar um neuen Anforderungen sofort gerecht zu werden

Endgeräte & Benutzer

Verwaltung Ihres gesamten technischen und kaufmännischen Inventars

Netzwerk

Planung, Konfiguration und Überwachung

Infrastruktur

Hochverfügbarkeit, Leistungsfähigkeit, Redundanz und Skalierbarkeit

Kernkompetenz

Das Leistungsangebot für unsere Kunden

Kurzportrait

Hochmotivierte Mitarbeiter und ein leidenschaftliches Team

Qualifikation & Zertifizierung

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IT-Betrieb

Lassen Sie sich nicht vom Alltagsgeschäft ausbremsen, vertrauen Sie lieber auf eine smarte Unternehmens-IT

Modern und zukunftsorientiert soll sie sein – lautet der Anspruch, den Geschäftsführer und Unternehmensstrategen heute an ihre IT stellen. Doch das Rad des digitalen Wandels dreht sich zunehmend schneller, gleichermaßen wächst der Druck auf die Fachabteilungen. Vor allem der tägliche Kampf mit Routinetätigkeiten fordert seinen Preis, und das nicht nur in finanzieller Hinsicht. Einen stabilen IT-Betrieb aufrechtzuhalten ist zeitaufwendig und wird oft von den Verantwortlichen im Unternehmen als frustrierend empfunden. Da bleibt kaum noch genügend Zeit, innovative Projekte zu erarbeiten und umzusetzen. Stärker als die großen Weltkonzerne bekommen dies kleine und mittlere Betriebe zu spüren, da gerade hier die notwendigen Ressourcen fehlen.

Unsere Managed Services bieten Ihnen eine zielorientierte Antwort auf die Frage nach einer passenden kreativen Lösung für dieses Problem. Geben Sie Zeitfressern keine Chance und legen Sie Teilbereiche Ihrer EDV in Expertenhände, damit Sie auch weiterhin in Ihrer Branche innovationsfähig bleiben.

Sie haben den Begriff ‚Managed Services‘ schon mal gehört, wissen aber nicht genau, was er bedeutet? – Wir erklären es Ihnen im Detail

Neue Hard- und Software bereitstellen, aktuelle Updates aufspielen, Datensicherheit und Datenschutz managen, Kollegen im laufenden Betrieb unterstützen – die Liste ist lang, wenn es um das Tagesgeschäft vieler Unternehmens-ITler geht. So fungieren die meisten von ihnen den Großteil ihrer Arbeitszeit tatsächlich als Prozessunterstützer und Dienstleistungspartner der Fachbereiche. Innovative Produkte oder effiziente Geschäftsmodelle zu entwickeln, gestaltet sich aufgrund des fehlenden Freiraums häufig als langwierig oder bleibt gar ganz auf der Strecke.

Damit ausuferndes Alltagsgeschehen in der betriebsinternen IT-Abteilung nicht zur Entwicklungsbremse des Unternehmens avanciert, warum sich hier nicht Unterstützung von außen holen – wenn nicht in Form eines
vollständigen Outsourcings, dann im Rahmen einer teilweisen Auslagerung der IT? Bei dieser Art der Kundenbetreuung, eben den Managed Services, handelt es sich um vorab genau festgelegte, wiederkehrende und
standardisierte Leistungen, die ein externer Dienstleister oder ein Systemhaus wie das NIC-Team für einen Auftraggeber über einen bestimmten Zeitraum erbringt. Die Frage nach dem Standort beider Parteien ist dabei heute kein Thema mehr: Überwachung und Steuerung der automatisierten Strukturen finden über das sogenannte Remote Monitoring aus der Ferne statt, die Fahrt zum Kunden bleibt der Ausnahmefall.

Sie überlegen, welche IT-Aufgaben Sie loswerden könnten, sind aber von der Vielfalt der Möglichkeiten etwas überwältigt? – Wir unterstützen Sie in Ihrem Entscheidungsprozess

Expertenwissen effektiv nutzen – lautet hier die Devise. So gilt es zunächst einmal, die beiden Hauptansätze der Managed Services zu kennen:

1. Geben Sie Standardaufgaben ab, damit interne Mitarbeiter sich wieder ihren Kernaufgaben widmen können

Besonders qualifiziert für die Auslagerung an einen externen Dienstleister sind alle Routinetätigkeiten, die nicht unmittelbar zur Wertschöpfung des Unternehmens beitragen und die kein betriebsspezifisches Know-how erfordern. Dazu zählen alle automatisierbaren Aufgaben aus den Arbeitsfeldern Client, Server, Backup und Netzwerk Management.

CLIENT MANAGEMENT – Ihr Desktop steht im Mittelpunkt

Betriebsintern vorhandene Hard- und Software inventarisieren und verwalten, den effizienten und legalen Einsatz von Software-Lizenzen sicherstellen, sämtliche Anwendungspakete aufbereiten, notwendige Updates durchführen und damit bekannt gewordene Sicherheitslücken schließen, User unterstützen – die sich hinter dem Begriff des Client Managements verbergenden standardisierten Tätigkeiten sind tatsächlich vielfältig. Lassen Sie sich hier ein auf Ihr Unternehmen maßgeschneidertes Leistungspaket schnüren.

Investieren Sie in eine zentrale und automatisierte Verwaltung Ihrer ITSysteme – Wir gewährleisten Ihnen größtmögliche Flexibilität und Handlungssicherheit!

SERVER MANAGEMENT – Ihre ‚Schaltzentrale‘ optimal abgesichert

Sicherheit, Stabilität und Skalierbarkeit sind Anforderungen, denen eine zeitgemäße IT-Infrastruktur – Rückgrat jeden Betriebs – gerecht werden muss. Ob Windows-Anwendungen, Mail-, Web- oder Datenbank-Systeme – die Überwachung und Betreuung der dafür notwendigen hochsensiblen Server- und Storage-Leistung gehören heute zu den Kernaufgaben von IT-Verantwortlichen. Externe Dienstleister garantieren hier eine optimierte Absicherung gegen Angriffe von außen, Ausfälle und Leistungseinbußen. Sei es bei Ihnen vor Ort oder aber in einem externen Rechenzentrum wie dem von NIC, sichern Sie die von Ihnen benötigten Daten und Dienste
bestmöglich ab.

Profitieren Sie von Experten-Know-how in Sachen Hosting – Wir garantieren Ihnen eine störungsfreie Verfügbarkeit Ihres Server-/Storage-Systems!

BACKUP MANAGEMENT – Keine Chance dem Datenverlust

Wem sind noch keine Dateien abhandengekommen oder wurden durch einen Virusbefall beschädigt oder gar ganz zerstört? Auf individuelle, unternehmensspezifische Ansprüche maßgeschneiderte Backup-Lösungen zur Datensicherung und Daten-Wiederherstellung sind heute fester Bestandteil im Leistungsangebot jeden Dienstleisters. Riskieren Sie hier keinen kompletten Datenverlust.

Nutzen Sie externe Tools zur Datensicherung – Wir stellen Ihnen das passende Paket zusammen!

NETZWERK MANAGEMENT – Ein digitaler Schlüssel zum Erfolg

Datenbanken, Drucker, Internetzugang und vieles mehr gemeinsam nutzen und darüber hinaus noch miteinander kommunizieren – ein stabiles Netzwerk ist dafür unerlässlich. Wie bei sozialen Beziehungen gedeihen auch elektronische Verknüpfungen umso besser, je mehr sie gepflegt werden. Dazu müssen nicht nur sämtliche mit dem Netzwerk verbundenen Geräte erfasst werden. Darüber hinaus gilt es, das Funktionieren aller Netzwerk-Komponenten zu überwachen wie auch deren Leistungsfähigkeit sicherzustellen.

Steigern Sie Ihre Erfolgschancen durch ein gepflegtes technisches Netzwerk – Wir garantieren Ihnen den jederzeit sicheren Betrieb der einzelnen Komponenten!

2. Profitieren Sie außerdem bei der Einführung neuer Systeme von externem Know-how, ohne dafür im eigenen Haus Kompetenzen aufbauen zu müssen

Über die Standardaufgaben hinausgehend, eignen sich aber auch Themen zur Auslagerung, für die Spezialwissen benötigt wird. Sei es bei der Einführung von Cloud Computing, bei der Weiterentwicklung digitaler Datenbanken oder etwa bei der Intensivierung der Kundenkommunikation – in vielen Fällen bietet es sich an, Profis mit ins Boot zu holen. Denn diese verfügen über jederzeit abrufbares Know-how, das sich interne Mitarbeiter erst erwerben müssten. So können Sie flexibler reagieren und Ihre neuen Systeme werden schneller einsatzbereit.

Sie fragen sich, wie Sie als Auftraggeber den Überblick behalten können? – Wir arbeiten nach dem SMART-Prinzip: spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch und terminiert

Transparenz wird bei uns groß geschrieben – Unser Ziel ist eine partnerschaftliche Zusammenarbeit, die auf Vertrauen, Zuverlässigkeit und Qualität basiert. Wichtige Schnittstelle der Verbindung zwischen Ihnen als
Auftraggeber und uns als Dienstleister ist das sogenannte Service Level Agreement (SLA), das wir gemeinsam mit Ihnen erarbeiten. Hierin werden zugesicherte Leistungseigenschaften wie etwa Umfang, Reaktionszeit und
Schnelligkeit der Bearbeitung beschrieben. So erhalten Sie nicht nur einen vollständigen Überblick über das Preis-/Leistungsverhältnis, sondern gewinnen darüber hinaus größtmögliche Planungssicherheit und profitieren von langfristiger Kostenersparnis.

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