ANFRAGE

Full-Service/IT-Outsourcing

Wahrnehmung von IT-Aufgaben durch externe Partner

IT-Betrieb

Effiziente Betreuung Ihrer IT-Systeme

Service Desk

Sofortige Hilfestellung im Supportfall und Service Management

IT-Beratung & Konzeptentwicklung

Unser wichtigster Grundsatz: Kundenorientiertes Denken

Anwendungsentwicklung

Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene individuelle Softwarelösungen

Server

Stabil, effizient, hochverfügbar dazu flexibel und skalierbar um neuen Anforderungen sofort gerecht zu werden

Endgeräte & Benutzer

Verwaltung Ihres gesamten technischen und kaufmännischen Inventars

Netzwerk

Planung, Konfiguration und Überwachung

Infrastruktur

Hochverfügbarkeit, Leistungsfähigkeit, Redundanz und Skalierbarkeit

Programmierung

Entwicklung, Implementierung und Integration in Ihre bestehenden Systeme

Kernkompetenz

Das Leistungsangebot für unsere Kunden

Kurzportrait

Hochmotivierte Mitarbeiter und ein leidenschaftliches Team

Qualifikation & Zertifizierung

Top-Qualität ist unser oberstes Ziel

Ansprechpartner

Ein Team, viele Persönlichkeiten – aber immer für Sie da

Offene Stellen

Willkommen im Team – Karriereplanung für Einsteiger

Ausbildung

Mit Begeisterung in den Beruf starten

Kontakt/Anfahrt

Rufnummern und Lageplan

Downloads

Zusatzinformationen und Pressemeldungen

Impressum

Haftungsbeschränkung und Urheberrecht

Datenschutz

IT-Sicherheit schafft Vertrauen

Service Desk

Anwender-Support

Unser Service Desk nimmt Anfragen von Anwendern aus allen Unternehmensbereichen via Telefon & E-Mail an. Wir bieten Ihnen im Supportfall eine sofortige Hilfestellung und unternehmen unmittelbar einen Entstörungsversuch. Dabei greift der Service Desk auf eine breite Wissensdatenbank, welche kontinuierlich erweitert wird, zurück. Sollte ein sofortiger Entstörungsversuch nicht auf Anhieb erfolgreich sein, wird die Anfrage an den Second Line Support weitergeleitet.
Neben der Entstörung bearbeitet der Second Line Support Aufgaben wie beispielsweise die Konfiguration und Installation neuer oder bestehender Hard- und Software, die Vergabe von Rechten und die Administration Ihrer Active Directory Struktur. Alle sonstigen Serviceanfragen werden aufgenommen und direkt an unser Service Management übergeben. Im Bedarfsfall unterstützen Sie unsere Support-Techniker auch bei Ihnen vor Ort.

Service Management

Das Service Management qualifiziert und klassifiziert alle undefinierten Serviceanfragen, wie die Beschaffung neuer Hardware oder Anfragen zur Installation neuer Software, unter Berücksichtigung der vertraglichen Vereinbarungen. Im Anschluss gibt das Service Management die Serviceanfrage zur weiteren Bearbeitung an die zuständige Abteilung weiter.

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Ihre inviduellen Fragen beantworten wir gerne persönlich.
Nutzen Sie unser Formular für eine Beratungsanfrage.