Kommunikatives Beratungstalent mit technischem Know-how gesucht
Für eine zuverlässige Kundenbetreuung suchen wir ab sofort einen Account Manager (m/w/d) in Vollzeit und Festanstellung.
Es gibt viele Dinge, die uns bei NIC verbinden. Neben unserer Leidenschaft für IT & Technik glauben wir an den Zusammenhalt im Team, den Willen jedes Einzelnen, etwas zu bewegen sowie an Anerkennung und Wertschätzung. Hört sich gut an? Dann lies einfach weiter …
Für Bewerbungen an uns, verwenden wir den Dienst »recruitee«.
Über den folgenden Link kannst Du Dich bewerben:
Über das NIC Systemhaus
Seit der Firmengründung im Jahr 2004 hat sich die NIC Systemhaus GmbH zu einer Top-Adresse in Sachen IT-Outsourcing entwickelt. Seite an Seite geben rund 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter jeden Tag ihr Bestes, um die Ansprüche der überwiegend mittelständischen Kunden zu übertreffen. Dabei ist die Zusammenarbeit im Team von einem hohen Maß an Wertschätzung geprägt. Das familienfreundliche Unternehmen legt großen Wert auf Gesundheitsförderung und Work-Life-Balance. Dafür wurde NIC im Herbst 2020 als »Great Place to Work« ausgezeichnet.
Deine Aufgaben als Account Manager (m/w/d)
- Aktive Kundenbetreuung
Du betreust unsere Neu- und Bestandskunden im Hard- und Softwareumfeld, in Abstimmung mit unserem IT Consulting und IT Service.
Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden erfasst und qualifizierst Du ihre Anfragen und stehst ihnen beratend zur Seite – von der Anfrage bis zum Abschluss.
- Beratung und Weiterentwicklung
Für eine dauerhafte und vertrauensvolle Kundenbeziehung pflegst Du regelmäßigen Kontakt und führst Jahres- und Strategiegespräche mit unseren Kunden.
Du suchst aktiv nach Potenzialen, um die Kundenbeziehung weiterzuentwickeln und die Kundenbindung zu erhöhen.
Für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit planst Du in regelmäßigen Abständen Kundenzufriedenheitsumfragen ein.
- Angebotserstellung & Verkaufsabschluss
Du stellst sicher, dass unsere Neu- und Bestandskunden die gewünschten Angebote erhalten. Du übernimmst dabei die Angebotsüberwachung und bringst Anfragen zu einem erfolgreichen Abschluss.
Du übernimmst die kaufmännische Finalisierung der IT-Konzepte, die durch unsere Consultants erstellt werden und präsentierst die Lösungen bei unseren Kunden.
Du hast jederzeit den Überblick über die aktiven Aufträge und Verträge unserer Kunden und stellst sicher, dass die Abrechnung abgeschlossener Aufträge innerhalb weniger Tage erfolgt.
- Controlling und Reporting
Durch regelmäßiges Ticketcontrolling stellst Du zum einen sicher, dass die Supportanfragen unserer Kunden mit einer hohen Qualität gelöst werden und zum anderen, dass die zeitnahe Abrechnung abgeschlossener Tickets erfolgt.
Zur Überwachung vertraglicher Leistungen und für eine hohe Transparenz gegenüber dem Kunden, über die Bearbeitung der Supportanfragen, erstellst Du entsprechende Reports und stellst diese, auf Wunsch, unseren Kunden zur Verfügung.
Deine Umgebung
- Moderner Arbeitsplatz mit aktueller Technik
- Performantes Notebook und ein Top Handy
- Microsoft 365 Anwendungen wie Outlook, Teams, Word, Excel, Powerpoint
- SAP
- AutoTask (Ticketsystem)
Deine konkreten Benefits bei NIC
Voller Einsatz fürs Team! Wir leben unsere Werte, verbessern uns ständig, lernen immer Neues dazu und bauen auf jeden Einzelnen von uns. Du erfährst unsere Wertschätzung unter anderem durch diese Zusatzangebote:
Deine Vorteile – das kannst Du von uns erwarten:
- Leistungsgerechte Vergütung mit Bonus für Wochenend-Bereitschaft sowie möglicher Gewinnbeteiligung
- Familienfreundliches Unternehmen: Flexible Arbeitszeiten inklusive Homeoffice-Möglichkeit und Überstundenausgleich, Sabbatical-Auszeit möglich
- Einen Mentor, der Dich bei der Einarbeitung unterstützt und Dir einen Gesamtüberblick verschafft
- Jobsicherheit und Karrierechancen: Finanzierung Deines Studiums und Fortbildungen
- Persönliche und fachliche Entwicklung sowie Herausforderungen durch Weiterbildungen, Schulungen und Bildungsurlaub
- E-Bike-Jobrad, Fitnessstudio und Sporttage sowie regelmäßige Massagen, dazu kostenfreie Snacks, Obst und Getränke
- Moderne Büroräume im Open-Space-Konzept sowie ein ergonomischer, mobiler Arbeitsplatz mit neuester IT-Ausstattung
- Gemeinsame Aktivitäten, Spielmöglichkeiten und Team-Events
Betriebliche Altersvorsorge - … und vieles mehr!
Das bringst Du mit – Dein Profil:
- Eigenschaften
Du besitzt ausgeprägte analytische, konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten bei Deiner Arbeit mit unseren Kunden. Du hast eine überzeugende, empathische Persönlichkeit, kommst leicht mit anderen Menschen ins Gespräch und präsentierst wortgewandt, sympathisch und anziehend die Leistungen unseres IT-Systemhauses.
- Abschluss
Du hast ein kaufmännisches oder technisches Studium bzw. eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen. Alternativ kannst Du eine adäquate Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position nachweisen.
- Erfahrung
Du verfügst über eine mehrjährige Berufserfahrung im Verkauf, vorzugsweise für den Bereich IT (Hard- und Software). Im Gespräch erkennst Du mögliche Vertriebspotenziale und reagierst schnell und zielgerichtet auf die Wünsche Deiner Kunden. Du bringst Kenntnisse zu verschiedenen Branchenlösungen mit, den Rest zeigen wir Dir in der Einarbeitungsphase.
- Arbeitsweise
Dich zeichnet neben einer ausgeprägten Eigeninitiative eine strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise aus sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit, verbunden mit guter Kombinations- und Auffassungsgabe. Ein hohes Maß an Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein, Einsatz- und Hilfsbereitschaft sind für Dich selbstverständlich.
- Digitale Kenntnisse
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse setzen wir voraus. Erfahrung im Umgang mit SAP zur Angebotserstellung sowie in der Bedienung von CRM-Systemen ist von Vorteil.
- Sprachen
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Lernbereitschaft
Du bist aufgeschlossen dafür, noch notwendiges Detailwissen schnellstmöglich anzueignen und Dich bei der Einarbeitung von einem erfahrenen Mentor oder einer Mentorin unterstützen zu lassen.
Das sagen Deine zukünftigen Kollegen über NIC
Für Bewerbungen an uns, verwenden wir den Dienst »recruitee«.
Über den folgenden Link kannst Du Dich bewerben:
»Hier kann ich das machen, was mir wirklich Spaß macht. Wer ambitioniert ist, kann sich hier vielfältig weiterentwickeln und wird dabei hervorragend unterstützt. Ich freue mich sehr über das unkomplizierte Miteinander in unserer familiären Arbeitsatmosphäre.«
»Ich kann mir gar nicht vorstellen, woanders zu arbeiten. Auch wenn es mal etwas turbulenter wird – unseren Teamgeist hat bisher nichts erschüttern können. Hier arbeiten die coolsten Leute und es wird nie langweilig! Bin happy darüber, ein Teil dieses Teams zu sein.«
»Ich schätze das familiäre Miteinander sehr: nicht nur bei der Arbeit, auch bei Gesprächen an der Kaffeemaschine oder bei privaten Aktivitäten. Der Rückhalt der Kolleginnen und Kollegen sowie der Vorgesetzten, auch wenn man mal etwas falsch gemacht hat, ist stark. Wir leben ein lockeres Miteinander, das ist etwas Besonderes!«