Erfolgreiche Re-Zertifizierung ISO 9001/27001

Qualitätsversprechen sind gut, Zertifizierungen sind besser. Deshalb schrecken wir vor umfangreichen ISO-Zertifizierungsaudits nicht zurück. Im Gegenteil: Wir lieben die Herausforderung und freuen uns, wenn unser Engagement offiziell anerkannt wird. Die aktuelle Re-Zertifizierung für die beiden Normen DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO/IEC 27001 bestätigt, dass wir in Sachen Qualitätsmanagement und IT-Sicherheit bestens aufgestellt sind. Hier ein kleiner Einblick in die Auditierung im NIC Systemhaus durch die Prüfgesellschaft Dekra.

Die Dekra im NIC Systemhaus

Als die externen Prüfer im Sommer 2022 im NIC Systemhaus unterwegs waren, lag eine gewisse Aufregung in der Luft. Schließlich ist die wirksame Umsetzung der ISO-Regelwerke kein Zuckerschlecken. Doch wie für die NIC-Truppe typisch, wurden die Herausforderungen souverän gemeistert. Die Auditierung vor Ort durch die Dekra verlief reibungslos. Währenddessen wurden Mitarbeitende aus verschiedenen Teams in unserem Systemhaus befragt und die Prozesse unter die Lupe genommen.

Die erfreuliche Nachricht kam kurze Zeit später: Das NIC Systemhaus erhielt erneut beide Zertifikate für die Normen der Internationalen Organisation für Normung (ISO) 9001 und 27001:

• Das Zertifikat zur ISO-Norm 9001 zeigt auf, dass wir großen Wert auf die Qualitätssicherung legen. In ihrem Auditbericht hebt die Dekra unter anderem unsere hohe Kundenzufriedenheit hervor.
• Der internationale Standard ISO/IEC 27001 definiert die Anforderungen an ein Informationssicherheitsmanagement (ISMS). Die Zertifizierung dient als Nachweis für die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen der Informationssicherheit.

Seit zwölf Jahren ISO-zertifiziert!

Unsere erste Zertifizierung nach den genannten ISO-Normen erfolgte bereits 2010. Mit der aktuellen Re-Zertifizierung konnten wir uns die Zertifikate im zwölften Jahr in Folge sichern. Über diesen Erfolg freut sich unser gesamtes Team, immerhin handelt es sich um eine Art Ritterschlag von offizieller Stelle!

Unsere Entwicklung dank identifizierter Optimierungspotenziale

Die Zertifizierung hat nicht nur den Vorteil, dass unsere Kompetenzen als IT-Dienstleister ein offizielles Siegel erhalten. Darüber hinaus helfen uns die Audits bei der kontinuierlichen Entwicklung unseres Unternehmens. Dank des objektiven Blicks der Prüfgesellschaft auf unsere Prozesse werden während der Zertifizierungsaudits konkrete Potenziale identifiziert. Für diese Erkenntnisse sind wir sehr dankbar, weil sie uns helfen, immer besser zu werden und unsere Wahrnehmung zu schärfen.

• Das aktuelle Audit hat uns beispielsweise darauf aufmerksam gemacht, dass wir unser Notfallhandbuch zeitnaher aktualisieren und die jeweiligen Notfallmaßnahmen den sogenannten VVI-Zielen (VVI = Vertraulichkeit, Verfügbarkeit, Integrität) zuordnen sollten.
• Auch die Empfehlung, die Entscheidungsgrundlage für den Ausruf eines Notfallplans genauer zu definieren, möchten wir umsetzen. Durch diese Konkretisierung kann der ideale Handlungsablauf im Ernstfall schneller gestartet und gezielter umgesetzt werden.

Eine Empfehlung der Dekra setzen wir bereits um: Die Stellen- und Rollenbeschreibungen werden ergänzend zu den intern kommunizierten NIC-Regeln veröffentlicht. Die informativen Ergänzungen schaffen Klarheit für alle Teammitglieder und geben neuen Mitarbeitenden wichtige Orientierung.

Verbesserungspotenziale wie diese gehen im Betriebsalltag schnell einmal unter, weshalb wir die aufmerksamen Erkenntnisse der Prüferinnen und Prüfer stets ernst nehmen.

Gültigkeit und Prüfung der ISO-Zertifizierungen

Die ISO-Zertifizierungen sind drei Jahre gültig. Nach Überwachungsaudits in den ersten beiden Jahren folgt nach drei Jahren ein umfassendes Re-Zertifizierungsaudit, um die praxisbezogene Umsetzung der entsprechenden Regelwerke erneut zu prüfen. Weitere Informationen finden Sie in unserer ausführlichen Pressemeldung zur Re-Zertifizierung.

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