Pünktliche Lohnabrechnung dank Fernzugriff

Wie wichtig ein zuverlässiger IT-Service sein kann, hat die Anfrage eines NIC-Kunden zum Thema Datenübertragung bewiesen. Die zuständige Sachbearbeiterin aus der Personalbuchhaltung des Unternehmens wandte sich an unseren IT-Support, weil wichtige Daten zur Erstellung der Lohnabrechnung im betrieblichen System unvollständig waren. Dank der schnellen Reaktion unseres Serviceteams konnten der Systemfehler per Fernzugriff behoben und die Löhne an die Mitarbeitenden zeitnah überwiesen werden.

Wartungsvertrag sichert Serviceleistungen

Ein IT-Wartungsvertrag ist in vielerlei Hinsicht ein Segen. Schließlich ist die moderne Unternehmens-IT im Mittelstand überaus komplex und Systemfehler lassen sich trotz sorgfältiger Pflege nie ausschließen. So auch in der Personalabteilung bei einem NIC-Kunden:

  • Eine Anwenderin – zuständig für die Lohnabrechnungen des Unternehmens – meldete sich beim NIC IT-Support, weil die Abrechnung der Arbeitsstunden vom Vortag im System noch nicht abgeschlossen war.
  • Laut Systemeinstellungen hätte das jedoch bereits in der Nacht erfolgen müssen. Die Technik hatte sich offensichtlich verabschiedet und ihren Job nicht wie gewünscht erledigt.
  • Der IT-Support im NIC Systemhaus erkannte das technische Problem nach wenigen Klicks: Eine Anwendung im Kundensystem war in der Nacht nicht fehlerfrei durchgelaufen.
  • Die Lösung war jedoch direkt parat – durch den Zugriff auf den Server per Fernwartung ließ sich die fehlende Stundenabrechnung manuell umgehend auslösen.
  • Die Lohnabrechnung erfolgte noch am gleichen Tag ohne Verspätung.

Ohne die gute Erreichbarkeit und schnelle Reaktion unseres IT-Expertenteams hätte sich die Lohnabrechnung unnötig verzögert und der Frust beim Personal wegen fehlender Auszahlungen wäre vorprogrammiert gewesen.

Sichern Sie sich besten Service bei NIC

Sie möchten auf alles vorbereitet sein? Mit einem Wartungsvertrag sichern Sie sich unseren schnellen IT-Service und kompetente Unterstützung durch Experten. Nehmen Sie Kontakt auf und lassen Sie sich unverbindlich beraten!

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