IT Systemadministrator (m/w/d) für den User Help Desk
Weiterentwicklung und Herausforderungen
• Flexible Arbeitszeit
• Überstundenausgleich
Wir suchen Dich an unserem Firmensitz in Göppingen.
Es gibt viele Dinge, die uns bei NIC verbinden. Neben unserer Leidenschaft für IT und Technik glauben wir an den Zusammenhalt im Team, den Willen jedes Einzelnen etwas bewegen zu wollen und an Anerkennung und Wertschätzung. Hört sich gut an? Dann lies einfach weiter.
IT Systemadministrator (m/w/d) für den User Help Desk
Deine Vorteile:
- Deutlich überdurchschnittliches Gehalt
- Gewinnbeteiligung
- Spendit Card
- Notebook und Handy
- E-Bike-Jobrad
- u. v. m.
Deine Hauptaufgaben
- Störungsannahme und Fehleranalyse
Du stellst sicher, dass unsere IT-Hotline zu jeder Zeit telefonisch erreichbar ist. Du nimmst alle Kundenanfragen in unserem Ticketsystem auf und koordinierst Anfragen in andere IT-Service-Bereiche bei uns im Haus.
Nicht nur über das Telefon wirst Du Kundenanfragen aufnehmen, auch Anfragen per E-Mail und Ticketportal werden von Dir geprüft und bearbeitet.
- Problemlösung und Störungsbeseitigung
Du übernimmst die erste Störungsbeseitigung und koordinierst komplexere Probleme in den Second Level Support. Zu Deinen Aufgaben gehört auch die Dokumentation von Lösungen in Tickets oder die Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln im Ticketsystem.
- Unterstützung und Beratung
Du konzipierst Support Prozesse und entwickelst bestehende Prozesse weiter.
Du kennst die Probleme der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld und weißt deswegen wie Du schnell zum Ziel kommst.
Du hast Fragen?
Noch mehr Infos für Deine Karriere bei NIC
Das kannst Du von uns erwarten
Deutlich überdurchschnittliche Bezahlung
Geld ist wichtig – gerade im Job! Darum lass uns ganz offen darüber sprechen. Unsere IT-Mitarbeiter erhalten ein Gehalt, das deutlich über dem Durchschnitt liegt. Wie viel genau, besprechen wir im persönlichen Gespräch.
Flexible Arbeitszeiten
Arbeit und Freizeit wächst heutzutage immer mehr zusammen. Bei uns ist das genauso. Wir alle gestalten (nach Absprache) unseren Arbeitstag so, dass es für uns und die Kunden-Projekte optimal passt.
Weiterbildungen, Schulungen und Bildungsurlaub
Um den bestmöglichen Service zu bieten und immer auf dem neuesten Stand zu bleiben, bieten wir unseren Mitarbeitern stetig neue Schulungen oder Weiterbildungen an. Diese können bei uns im Haus stattfinden oder externe Schulungen sein. Zusätzlich unterstützen wir Dein privates Engagement zur IT-Weiterbildung auch gerne mit einem Bildungsurlaub.
Extra Vergütung bei Bereitschaft an Wochenenden
Leistung muss belohnt werden, Extraleistung noch mehr. Wir wissen, dass die telefonische Bereitschaft einige Einschränkungen mit sich bringen kann. Dieses Engagement honorieren wir in jedem Fall.
Betriebliche Altersvorsorge
Als Arbeitgeber beteiligen wir uns an jedem Vertrag zur betrieblichen Altersvorsorge, den ein Mitarbeiter mit unserem Partner zusammen neu abschließt. Wenn Du Dich entschließt selber auch einen Beitrag einzuzahlen, bezuschussen wir diesen nochmal extra.
Deine Gesundheit ist uns wichtig
Neben unserem Angebot ein Fitnessprogramm bei InShape zu machen, wollen wir als Arbeitgeber auch im Betrieb aktiv für Dein Wohlbefinden sorgen. Neben ergonomisch eingerichteten Arbeitsplätzen mit individueller Ausstattung haben wir auch einen Betriebsarzt und einmal wöchentlich ist eine Massage möglich.
Gemeinsame Aktivitäten und Events
Wir wissen wie anstrengend ein Job in der IT manchmal sein kann. Deswegen sind Auszeiten um so wichtiger. Für Dich stehen ein Tischkicker, Fernseher, eine Spielkonsole und diverse Spielmöglichkeiten bereit. Und weil wir im Team erfolgreich sind, veranstalten wir regelmäßig gemeinsame Aktivitäten wie Betriebsausflüge, Team-Events oder unser Sommerfest.
Jobsicherheit und Karrierechancen
Eine partnerschaftliche Arbeitskultur mit jedem im Team ist das Fundament für eine lange Betriebszugehörigkeit. Durch unsere Größe und viele Jahre Erfahrung am IT-Markt bieten wir Dir eine hohe Jobsicherheit. Wir garantieren Dir, dass Du Projekte eigenverantwortlich durchführen kannst und beste Aufstiegsmöglichkeiten bei uns hast.
Das bringst du mit
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
Wir legen Wert auf eine positiv abgeschlossene Ausbildung, damit Du das notwendige Fachwissen schon mitbringst. Alles Weitere lernst Du dann direkt bei uns, Deine zukünftigen Kollegen werden dich in allen Bereichen unterstützen, damit du gewissenhaft eingearbeitet wirst.
Sehr gute IT-Kenntnisse
Für die Optimierung von Prozessen zugunsten der Service-Qualität bist Du im Umgang mit den gängigen Betriebssystemen und Microsoft-Anwendungen vertraut. Individuelle Problemstellungen kannst Du durch Deine hohe Technikaffinität einfach lösen.
Kundenorientiertes Denken
Du bist hilfsbereit, serviceorientiert, kommunikationsstark und besitzt eine gewisse Empathie gegenüber Deinen Mitmenschen. Dann bist Du der perfekte Kundenberater. Denn der Mensch als Ganzes steht bei uns im Mittelpunkt – das betrifft unsere Mitarbeiter und unsere Kunden.
Freude am Umgang mit Menschen
Manchmal ist es schwierig in einem Gespräch voranzukommen. Viele unserer Kunden stehen unter großem Druck, wenn Sie bei Dir anrufen. Du kennst diese Probleme und bist trotzdem in der Lage einen kühlen Kopf zu bewahren.
Mitgestaltung im Team
Wir entscheiden gemeinsam im Team, welche Produkte wir einsetzen und wie wir arbeiten, damit wir unsere Kunden optimal betreuen können. Das hebt uns von Mitbewerbern ab und ermöglicht individuelles Arbeiten in allen Bereichen.
Mut zur Verbesserung
Wir leben eine offene Unternehmenskultur. Dabei ist es wichtig, dass Du Dich mit Deinen Ideen und Anregungen mit einbringst. Wir freuen uns immer, wenn Arbeitsabläufe optimiert werden, damit alle Mitarbeiter davon profitieren können.
Selbstständiger Arbeitsstil
Nach Deiner Einarbeitungszeit wünschen wir uns, dass Du eigenverantwortlich arbeitest. Das hat auch den Vorteil, dass Du Deinen Arbeitsalltag selbst gestalten kannst.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
in Wort und Schrift.
Warum Du bei NIC arbeiten solltest?
NIC – eine große Familie
- Über 15 Jahren am Markt
- ca. 40 Mitarbeiter
- Positives Arbeitsklima ist sehr wichtig
- Realistische Karrierechancen
- Interne Academy für Weiterbildung
- Viele gemeinsame Team-Events
Auszeichnungen als Arbeitgeber
Deine neuen Kollegen über NIC
Nimm Kontakt auf!
Du hast Fragen zu den offenen Stellen, zum Ablauf oder Dir liegt etwas anderes auf dem Herzen? Schreibe mir oder ruf mich direkt an.
Hier kann ich das machen, was mir wirklich Spaß macht. Wer ambitioniert ist kann sich hier vielfältig weiterentwickeln und wird dabei hervorragend unterstützt.
Ich freue mich sehr über das unkomplizierte Miteinander in unsere familiäre Arbeitsatmosphäre.
Ich kann mir gar nicht vorstellen woanders zu arbeiten. Auch wenn es mal etwas turbulenter wird – unseren Teamgeist hat bisher nichts erschüttern können.
Hier arbeiten die coolsten Leute und es wird nie langweilig. Bin happy darüber ein Teil dieses Teams zu sein.
Ich schätze das familiäre Miteinander sehr: nicht nur bei der Arbeit, auch bei Gesprächen an der Kaffeemaschine oder bei privaten Aktivitäten.
Der Rückhalt der Kollegen oder der Vorgesetzten, auch wenn man mal etwas falsch gemacht hat, ist stark. Wir leben ein lockeres Miteinander, das ist etwas Besonderes.