Es gibt viele Dinge, die uns bei NIC verbinden. Neben unserer Leidenschaft für IT und Technik glauben wir an den Zusammenhalt im Team, den Willen jedes Einzelnen etwas bewegen zu wollen und an Anerkennung und Wertschätzung. Hört sich gut an? Dann lies einfach weiter.
Für Bewerbungen an uns, verwenden wir den Dienst »recruitee«.
Über den folgenden Link kannst Du Dich bewerben:
Seit der Firmengründung im Jahr 2004 hat sich die NIC Systemhaus GmbH zu einer Top-Adresse in Sachen IT-Outsourcing entwickelt. Seite an Seite geben rund 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter jeden Tag ihr Bestes, um die Ansprüche der überwiegend mittelständischen Kunden zu übertreffen. Dabei ist die Zusammenarbeit im Team von einem hohen Maß an Wertschätzung geprägt. Das familienfreundliche Unternehmen legt großen Wert auf Gesundheitsförderung und Work-Life-Balance. Dafür wurde NIC im Herbst 2020 als »Great Place to Work« ausgezeichnet.
IT-Support-Organisation: Du stellst sicher, dass unsere IT-Hotline zu jeder Zeit telefonisch erreichbar ist. Du nimmst alle Kundenanfragen in unserem Ticketsystem auf und koordinierst Anfragen in andere IT-Service-Bereiche bei uns im Haus.
Nicht nur über das Telefon wirst Du Kundenanfragen aufnehmen, auch Anfragen per E-Mail und Ticketportal werden von Dir geprüft und bearbeitet.
Du übernimmst die erste Störungsbeseitigung und koordinierst komplexere Probleme in den Second Level Support. Zu Deinen Aufgaben gehört auch die Dokumentation von Lösungen in Tickets oder die Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln im Ticketsystem.
Du konzipierst Support Prozesse und entwickelst bestehende Prozesse weiter.
Du kennst die Probleme der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld und weißt deswegen wie Du schnell zum Ziel kommst.
Voller Einsatz fürs Team! Wir leben unsere Werte, verbessern uns ständig, lernen immer Neues dazu und bauen auf jeden Einzelnen von uns. Du erfährst unsere Wertschätzung unter anderem durch diese Zusatzangebote:
Wir legen Wert auf eine positiv abgeschlossene Ausbildung, damit Du das notwendige Fachwissen schon mitbringst. Alles Weitere lernst Du dann direkt bei uns, Deine zukünftigen Kollegen werden dich in allen Bereichen unterstützen, damit du gewissenhaft eingearbeitet wirst.
Für die Optimierung von Prozessen zugunsten der Service-Qualität bist Du im Umgang mit den gängigen Betriebssystemen und Microsoft-Anwendungen vertraut. Individuelle Problemstellungen kannst Du durch Deine hohe Technikaffinität einfach lösen.
Du bist hilfsbereit, serviceorientiert, kommunikationsstark und besitzt eine gewisse Empathie gegenüber Deinen Mitmenschen. Dann bist Du der perfekte Kundenberater. Denn der Mensch als Ganzes steht bei uns im Mittelpunkt – das betrifft unsere Mitarbeiter und unsere Kunden.
Manchmal ist es schwierig in einem Gespräch voranzukommen. Viele unserer Kunden stehen unter großem Druck, wenn Sie bei Dir anrufen. Du kennst diese Probleme und bist trotzdem in der Lage einen kühlen Kopf zu bewahren.
Wir entscheiden gemeinsam im Team, welche Produkte wir einsetzen und wie wir arbeiten, damit wir unsere Kunden optimal betreuen können. Das hebt uns von Mitbewerbern ab und ermöglicht individuelles Arbeiten in allen Bereichen.
Wir leben eine offene Unternehmenskultur. Dabei ist es wichtig, dass Du Dich mit Deinen Ideen und Anregungen mit einbringst. Wir freuen uns immer, wenn Arbeitsabläufe optimiert werden, damit alle Mitarbeiter davon profitieren können.
Nach Deiner Einarbeitungszeit wünschen wir uns, dass Du eigenverantwortlich arbeitest. Das hat auch den Vorteil, dass Du Deinen Arbeitsalltag selbst gestalten kannst.
in Wort und Schrift.
Für Bewerbungen an uns, verwenden wir den Dienst »recruitee«.
Über den folgenden Link kannst Du Dich bewerben:
»Hier kann ich das machen, was mir wirklich Spaß macht. Wer ambitioniert ist, kann sich hier vielfältig weiterentwickeln und wird dabei hervorragend unterstützt. Ich freue mich sehr über das unkomplizierte Miteinander in unserer familiären Arbeitsatmosphäre.«
»Ich kann mir gar nicht vorstellen, woanders zu arbeiten. Auch wenn es mal etwas turbulenter wird – unseren Teamgeist hat bisher nichts erschüttern können. Hier arbeiten die coolsten Leute und es wird nie langweilig! Bin happy darüber, ein Teil dieses Teams zu sein.«
»Ich schätze das familiäre Miteinander sehr: nicht nur bei der Arbeit, auch bei Gesprächen an der Kaffeemaschine oder bei privaten Aktivitäten. Der Rückhalt der Kolleginnen und Kollegen sowie der Vorgesetzten, auch wenn man mal etwas falsch gemacht hat, ist stark. Wir leben ein lockeres Miteinander, das ist etwas Besonderes!«