IT Managed Services

Der Turbo für Ihr Business

IT Managed Services

Der Turbo für Ihr Business

Eine effiziente IT-Infrastruktur und automatisierte Geschäftsprozesse sind ein Muss für Ihren Erfolg. Im schnelllebigen Tagesgeschäft fehlt jedoch häufig die Zeit, um einen smarten IT-Betrieb zu gewährleisten. Die daraus resultierenden Defizite an Agilität bremsen wiederum Ihre gesamte Innovationskraft aus und gefährden Ihre Wettbewerbsfähigkeit.

Mit unseren IT Managed Services brechen Sie endgültig aus der festgefahrenen Routine aus. Das NIC Systemhaus aus Göppingen bietet Ihnen als erfahrener Managed Service Provider (MSP) maßgeschneiderte Dienstleistungen, damit Sie Ihren Kopf für den Fortschritt frei haben. Wir betreuen Ihre komplette IT-Infrastruktur oder übernehmen einzelne Aufgaben von Client Management bis zum Managed Server. Per Fernzugriff, in der Cloud oder in unserem eigenen Rechenzentrum.

Ihre Managed Services Vorteile bei NIC:

Kapazitäten: Mit Managed Services der IT sorgen Sie für dauerhafte Entlastung Ihrer Belegschaft und gewinnen wertvolle Kapazitäten. Wir nehmen Ihrer IT-Abteilung zeitraubende Aufgaben ab, damit sich Ihre Mitarbeitenden der individuellen Entwicklung Ihres Unternehmens widmen können.

Stabilität: Wir verhelfen Ihrem IT-Betrieb zu solider Kontinuität und legen damit den Grundstein für maximale Produktivität. Dank der damit verbundenen Planungssicherheit können Sie sich entspannt auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.

Sparpotenzial: Eine Managed IT durch das externe Team von NIC bringt Transparenz und Planbarkeit in Ihre Ausgaben. Durch die Auslagerung machen Sie sich unser Expertenwissen zunutze, ohne hohe Investitionen für Schulungen interner IT-Spezialisten tätigen zu müssen. Auch in Sachen Technologie kommt Ihnen unsere Innovationsfähigkeit zugute.

Sicherheit: Cybercrime, Wirtschaftsspionage, Datenschutz. Wenn Sie Ihre IT um den Schlaf bringt, sind die Managed IT-Services von NIC die perfekte Lösung. Wir machen Ihr Unternehmen fit für die Zukunft und schützen Sie vor den dunklen Mächten der digitalen Revolution.

Flexibilität: Durch die Skalierbarkeit unserer Managed Services können sie agil auf den Markt reagieren. Entscheiden Sie selbst, welche Dienstleistungen für Ihr Business derzeit Priorität haben!

Vorsprung: Sie haben das Gefühl, Sie kämpfen aufgrund der fortwährenden Veränderungen der IT-Branche ständig gegen potenzielle Rückschritte? Mit einer Managed IT von NIC sind Sie dem Wandel einen Schritt voraus und sichern sich essenzielle Wettbewerbsvorteile.

Das Beste an den Managed Services von NIC: Während wir uns um Ihre IT kümmern, können Sie sich entspannt zurücklehnen. Mit mehr als 15 Jahren Branchenerfahrung agieren wir unauffällig im Hintergrund und entlasten Sie gekonnt.

Managed was? Die NIC IT-Verwaltung auf den Punkt gebracht

  • Was sind Managed Services?

    Der Managed Service ist eine bedarfsgerechte Art der Kundenbetreuung mit vorab festgelegten, wiederkehrenden und standardisierten Leistungen, die ein externer Dienstleister über einen bestimmten Zeitraum für seine Auftraggeber erbringt. Bei Managed IT Services (zu Deutsch „verwaltete IT-Dienste“) handelt es sich um IT-Dienstleistungen, die wir als Ihr Managed Service Provider im Rahmen Ihres Auftrags typischerweise monatlich erbringen.

    Die Frage nach dem Standort beider Parteien ist heute kein Thema mehr: Überwachung und Steuerung der automatisierten Strukturen finden über das sogenannte Remote Monitoring (Fernüberwachung) aus der Ferne statt – die Fahrt zum Kunden bleibt der Ausnahmefall. Per Fernzugriff managen wir Ihre IT kostengünstig, schnell und unkompliziert.

  • Was ist ein Managed Service Provider?

    Managed Service Provider (MSP) – zu Deutsch „Betreiberlösungsanbieter“ – sind Dienstleister beziehungsweise kompetente IT-Betriebe, die für Unternehmen definierte IT-Teilaufgaben übernehmen und verwalten. Typische Kundschaft eines MSPs sind Unternehmen ohne eigenes IT-Team oder ohne das nötige Know-how, um die entsprechenden Aufgaben fachgerecht selbst zu meistern.

    Unsere Devise als Ihr MSP Partner: Wenn Sie nicht merken, dass es uns gibt, haben wir einen richtig guten Job gemacht!

  • Was ist der Unterschied zwischen IT Managed Services und IT Outsourcing?

    Bei den Managed Services werden vorwiegend nur bestimmte Teilbereiche wie das Server-Management oder das Firewall-Management für maximale IT-Sicherheit ausgelagert. Die Leistungen werden präzise definiert und vom MSP wiederkehrend ausgeführt. Selbst, wenn es zu einer fast vollständigen Übergabe Ihrer IT kommt – quasi als Full Managed Service – verbleiben die IT-Infrastruktur und Ihre MitarbeiterInnen in Ihrem Unternehmen. Das bedeutet im Klartext: Ihr Fachpersonal wird spürbar entlastet, die Hoheit über Gesamtstruktur und Prozesse bleibt wie gewohnt bei Ihnen.

    IT-Outsourcing beschreibt hingegen die komplette Auslagerung der Unternehmens-IT an einen externen Dienstleister. Das NIC Systemhaus übernimmt dabei die volle Verantwortung von der Standardisierung über die Optimierung bis zum IT-Support. Durch die Komplettübernahme Ihrer IT garantieren wir Systemstabilität und ein Maximum an Effizienz. Alternativ zum IT Full Service können größere Bereiche der IT-Landschaft ausgelagert werden, was dann als IT-Outtasking bezeichnet wird.

  • Worin unterscheiden sich Cloud Services beziehungsweise Cloud Computing von Managed Services?

    Der englische Begriff Cloud Computing steht im Deutschen für Daten- beziehungsweise Rechnerwolke und beschreibt eine IT-Infrastruktur, die ohne Installation auf lokalen Rechnern über ein externes Rechnernetz bereitgestellt wird. Gleichzeitig steht Cloud Computing für das Anbieten und Nutzen derartiger IT-Infrastrukturen. Cloud Service Provider fungieren als Anbieter der Technologie und verwalten Clouds inklusive Betriebssystem, Infrastruktur und Anwendungen.

    Als Cloud Services werden sämtliche Modelle der Bereitstellung von IT-Kapazitäten über Netzwerke bezeichnet. Nehmen Sie derartige Serviceleistungen in Anspruch, brauchen Sie für den Zugriff auf Ressourcen und Anwendungen keine eigene Infrastruktur oder Hardware. Nutzen Sie über eine Cloud beispielsweise internetbasierten Speicherplatz, müssen Sie für Ihr Unternehmen keine physischen Datenspeicher kaufen.

    Die Datennetze, auf denen Cloud Services basieren, können privat (Private Cloud), öffentlich (Public Cloud) oder ein Mix (Hybrid Cloud) aus beidem sein:

    • Private Clouds stellen eigene Cloud-Umgebungen von Unternehmen dar (z. B. interne Vernetzung mit Intranet).
    • Public Clouds sind internetgesteuert und für die breite Öffentlichkeit konzipiert.
    • Hybride Clouds kombinieren die ressourcenschonende Nutzung öffentlicher Services via Internet mit den Vorzügen der privaten Rechnerwolke (z. B. für besonders sensible Daten).

    Während sich Managed Services auf die gesamte Bandbreite des IT-Managements beziehen, zielen Managed Cloud Services auf die Cloud Technologie ab. Durch Managed IT Services in einer Cloud gelingt es einfacher, Ihre Unternehmens-IT agil, skalierbar und flexibel zu gestalten.

  • Welche Vorteile haben externe Managed Services gegenüber internen IT-Abteilungen?

    Neue Hard- und Software bereitstellen, aktuelle Updates aufspielen, Datensicherheit und Datenschutz managen, Managed Service Accounts (MSAs) beziehungsweise Dienstkonten verwalten, Kollegen im laufenden Arbeitsprozess unterstützen – der IT-Betrieb erfordert viele Aufgaben, wenn es um das Tagesgeschäft geht. Für den Großteil ihrer Arbeitszeit sind interne ITler in Unternehmen als Prozessunterstützer und Dienstleistungspartner der Fachbereiche tätig. Für die Entwicklung innovativer Lösungen und effizienter Geschäftsmodelle ist kaum Zeit – vielerorts bleibt sie völlig auf der Strecke.

    Damit sich das ausufernde Alltagsgeschehen in Ihrer betriebsinternen IT nicht in eine Entwicklungsbremse für Ihr Unternehmen verwandelt, sollten Sie sich Unterstützung von außen holen:

    • Ist das vollständige Outsourcing keine Option, bringen Managed Services eine deutliche Entlastung – Ihr Team kann endlich seinen Kernaufgaben nachgehen.
    • Zudem sparen Sie sich die nicht zu unterschätzenden Kosten für die kontinuierliche IT-Weiterbildung: Weil die Branche einem ständigen Wandel unterliegt, sind hochwertige Weiterbildungsmaßnahmen ein Muss.
    • Aufgrund der Spezialisierung können wir bei Managed Services für jedes Kernthema einen passenden IT-Profi bereitstellen. Unsere Experten sind hochqualifiziert, bestens geschult und erledigen sämtliche IT-Arbeiten zuverlässig.
    • Weil Effizienz für uns eine Selbstverständlichkeit ist und wir großen Wert auf Automatisierung legen, können wir unsere Servicekompetenz zu attraktiven Konditionen bereitstellen.

Managed Services sind unser Handwerk

Sie haben zu wenig Fachpersonal, kapitulieren vor den ständigen Veränderungen in der IT-Welt oder ärgern sich über unvorhergesehene Kosten? Die IT Managed Services von NIC sind eine zielorientierte Antwort auf die Frage nach einer kreativen Lösung. Als starker Partner unterstützen wir Sie mit individuellen Serviceleistungen bei den täglichen Herausforderungen.

Erleben Sie Handwerkskunst vom Feinsten

Das Auslagern der IT-Verwaltung ist eine strategische Entscheidung, die eine sorgfältige Auswahl der Dienste erfordert. Welche IT-Aufgaben sind als Managed Service für Ihren Bedarf sinnvoll und welcher Mehrwert ist damit konkret verbunden? Wir verstehen unser Handwerk und machen Ihren Erfolg zu unserer Passion. Gern gewähren wir nachfolgend einen Einblick in unser Serviceangebot, um Ihnen den Entscheidungsprozess zu erleichtern. Dabei gehen wir auf die beiden Hauptansätze der Managed Services ein:

  • Auslagerung von Routineaufgaben
  • Einführung neuer Systeme

Inspiration zu Managed Services

NIC Managed IT Services für den smarten IT-Betrieb

Als Unternehmen sind Sie auf IT-Systeme angewiesen, die rund um die Uhr störungsfrei verfügbar sind. Doch das Rad des digitalen Wandels dreht sich immer schneller und der Druck auf die IT-Fachabteilungen steigt. Vor allem der tägliche Kampf mit Routinetätigkeiten fordert seinen Preis – nicht nur in finanzieller Hinsicht. Einen stabilen IT-Betrieb aufrechtzuhalten, ist zeitaufwendig und wird oft als frustrierend empfunden. Stärker als global agierende Konzerne bekommen dies kleine und mittlere Betriebe zu spüren, da gerade hier die notwendigen Ressourcen fehlen.

Wir schaffen Standards mit Powerboost-Funktion

Geben Sie Zeitfressern und Effizienz-Killern keine Chance! Indem Sie Teilbereiche Ihrer EDV in Expertenhände geben, bleiben Sie innovationsfähig und stets agil. Besonders qualifiziert zum Auslagern sind alle Routinetätigkeiten, die nicht unmittelbar zur Wertschöpfung des Unternehmens beitragen und die kein betriebsspezifisches Know-how erfordern. Dazu zählen alle automatisierbaren Prozesse folgender Arbeitsfelder:

Client Management
Ganzheitliche Desktop-Betreuung für den Mittelstand
Server Management
Serverbetrieb ohne Administrationsaufwand
Netzwerk Management
Der digitale Schlüssel zum Erfolg
Managed Firewall Service
Das kraftvolle Gegenfeuer für mehr IT-Sicherheit  
Backup Management
Keine Chance dem Datenverlust

Neue Systeme einführen lassen

Professional. Easy. Managed.

Über die genannten Standardaufgaben hinausgehend, eignen sich Themen als Managed Services, die Spezialwissen voraussetzen. Sei es bei der Einführung von Cloud Computing auf einer bestimmten Plattform, bei der Entwicklung digitaler Datenbanken oder bei der Intensivierung der Kundenkommunikation. In vielen Fällen ist es ratsam, externe Profis mit ins Boot zu holen, weil sie über jederzeit abrufbares Know-how verfügen, das sich interne Mitarbeitende erst aneignen müssten. So sind Sie wesentlich flexibler und Ihre neuen Systeme schneller einsatzbereit. Das NIC Systemhaus übernimmt für Sie die Einführung innovativer IT-Lösungen zu einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis. Für eine digitale Transformation auf höchstem Niveau.

Gut zu wissen: Im Rahmen des Application Management Service (AMS) – einer Disziplin des Systemmanagements – fokussieren wir auf Wunsch die Überwachung Ihrer Servicequalität anhand von relevanten Geschäftsprozessen. Das Ziel des AMS besteht darin, die Servicequalität für Ihre Endkunden durch definierte Prozesse und die Anwendung wirkungsvoller Tools festzustellen und zur Verbesserung beizutragen. Als Managed Service entwickeln und betreuen wir Anwendungen ganz oder teilweise.

Profitieren Sie bei der Einführung neuer Systeme von unserer Branchenerfahrung!

Service Level Agreement – unser Qualitätsversprechen

Transparenz. Planungssicherheit. Termintreue.

Damit Sie als Auftraggeber bei Managed Services den Überblick behalten, arbeiten wir bei NIC nach dem SMART-Prinzip:

  • Spezifisch
  • Messbar
  • Attraktiv
  • Realistisch
  • Terminiert

TRANSPARENZ wird bei uns großgeschrieben und täglich gelebt. Unser Ziel ist eine partnerschaftliche Zusammenarbeit, die auf Vertrauen, Zuverlässigkeit und Qualität basiert. Eine wichtige Schnittstelle der Verbindung zwischen Ihnen als Auftraggeber und uns als IT-Dienstleister ist das sogenannte Service Level Agreement (SLA), welches wir gemeinsam mit Ihnen erarbeiten.

Mit diesem Rahmenvertrag wird der genaue Umfang des IT-Managements vereinbart. Zugesicherte Leistungseigenschaften wie etwa Umfang, Reaktionszeit und Bearbeitungstempo sowie die damit einhergehende Unabhängigkeit von externen Einflüssen halten wir schriftlich fest. So erhalten Sie eine vollständige Übersicht über das Preis-Leistungs-Verhältnis der beauftragten Managed Services und gewinnen größtmögliche Planungssicherheit.

Kontakt
NIC – die IT-Manager für den Mittelstand Entscheiden Sie sich für Managed Services von NIC und revolutionieren Sie Ihre IT! Wir halten Ihnen mit besten IT-Dienstleistungen den Rücken frei, damit Sie das Potenzial Ihres Unternehmens voll ausschöpfen können. Kontaktieren Sie uns jetzt und lassen Sie sich unverbindlich beraten! Wir freuen uns auf Ihre Serviceanfrage.
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Weitere Leistungen: Beste IT-Betreuung für jede Anforderung

Outsourcing. Beratung. Service.

Wir machen mit unseren Managed Services Deutschlands Mittelstand nicht nur zukunftsfähig. Wir denken IT-Landschaften neu und fördern durch Ideenreichtum individuelles Wachstum. Als Spezialist für professionelles Outsourcing haben wir einen Full-IT-Service nach Maß geschaffen, der Ihnen überraschende Dynamik verleiht.

Stehen Sie hingegen noch ganz am Anfang der Prozessoptimierung, empfehlen wir Ihnen eine IT-Beratung. Unsere Experten erstellen Ihren strategischen Digitalisierungsfahrplan, der Sie an die Spitze Ihrer Branche befördern kann. Darüber hinaus begeistert das NIC Systemhaus mit bester IT-Wartung sowie zertifiziertem IT-Service vom telefonisch erreichbaren User Help Desk über den Second Level Support für komplexe Anfragen bis zum Termin direkt vor Ort.

Wir sind für Sie da.